Zwroty i reklamacje realizujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Ze względu na charakter naszej oferty informujemy, że część produktów wykonywana jest na indywidualne zamówienie Klienta (np. pod konkretne wymiary lub specyfikację). W takich przypadkach prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
Ważne – odbiór przesyłki
Prosimy o dokładne sprawdzenie stanu i jakości produktu w momencie dostawy, w obecności:
-
kuriera,
-
lub innego dostawcy/transportu.
W przypadku stwierdzenia:
-
uszkodzeń,
-
braków,
-
niezgodności z zamówieniem,
należy niezwłocznie sporządzić protokół szkody z dostawcą. Jest to podstawa do dalszego rozpatrzenia reklamacji.
Reklamacje rozpatrujemy rzetelnie i zgodnie z przepisami, z uwzględnieniem charakteru zamówienia oraz warunków dostawy. W razie wątpliwości zachęcamy do kontaktu przed odbiorem lub bezpośrednio po dostawie.
